近年來，隨著大數據、云計算、車聯網、物聯網、移動支付等互聯網技術手段的成熟，互聯網新技術與傳統加油站的“聯姻”越來越深入。這是一個擁有兩億多輛機動車、10萬多座加油站，每天近百億加油交易量的巨大市場，未來發展潛力無限。

    可以預見，未來的“互聯網+加油站”將成為“人·車·生活”為內涵的綜合服務站，為客戶帶來更便捷、的加油體驗，進而實現從油品銷售到汽車全生命周期服務的轉變、從傳統加油站經營模式到全渠道資源整合的轉變、從實體營銷到大數據營銷的轉變

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 網上銷售平臺或將成油站“標配”

    曹慧是杭州一名80后加油站站長，他所在的油站與阿里巴巴淘寶總部僅一路之隔。飛速發展的O2O互聯網營銷方式給他的加油站帶來巨大變化。潤滑油、土特產、礦泉水……各類商品被搬到網上銷售，網上下單、到站支付、客戶自提，生意做得風生水起。

    “互聯網+傳統產業”是一片潛力巨大的“藍海”。電子商務憑借簡便、快捷的特點吸引各油品銷售企業紛紛“觸網”，建立網上營銷平臺。對未來的加油站來說，網上銷售平臺可能會成為“標配”。

    即便是傳統加油站，“互聯網營銷”也已不是陌生詞匯。

    傳統加油站屬于“坐商”，流動性較差、主營業務單一。客戶與石油公司的初始關系建立在“加油”的需求上。由于品牌投入、差異化競爭等方面的不足，僅依靠地面曝光不能使客戶建立穩定的信任和好感，導致非油銷售和汽車后市場發展堪憂。互聯網銷售平臺很好地為傳統加油站補上了“短板”。

    廣東石油*微信“石仔”開通僅一年半時間，就已經“吸粉”350多萬人，通過堅持“品牌+營銷+服務”的定位，立足車主需求，成為中國石化系統內功能全、規模的互聯網平臺。

    未來加油站或將以互聯網為平臺，集成多種產品和服務，形成多元營銷模式，除傳統的油品、便利店外，還會有二手車采購、汽車保養、租車等業務。

    對加油站來說，未來“互聯網+”帶來的業務模式變化是的挑戰。從傳統的站內坐等式營銷轉變為“站內+站外”銷售、“線下+線上”銷售、“2C+2B”銷售，加油站無論是從流程的設計、*和推廣的追蹤，還是從考核指標的制定上都需要對業務模式進行深入理解和重新思考。

    加油站管理模式將更加智能化

    未來的智慧加油站絕不是“上網賣油”那么簡單，更重要的是利用互聯網技術手段提高管理效率，為油站提供整體解決方案。

    大數據分析可以幫助加油站更好地管理客戶資源，調整經營策略。以往，傳統加油站的管理者不知道哪些是潛在用戶，用戶有什么樣的加油習慣和喜好，僅依靠“守株待兔”式的經營模式。這種模式在互聯網時代已不適用。

    加油具有高黏性、高頻率的特點，顧客不會輕易改變加油習慣。未來的智慧加油站，將通過分析客流規律，合理分配資源，主動發現并契合客戶的潛在需求，吸引并留住更多客戶。現在，已經有許多APP能夠幫助加油站實現數字化運營，在加油站和顧客之間建立起互動橋梁。

    移動互聯網技術還能大大提高加油站內部運營效率。未來，“無人加油站”將成為可能。

    在采購環節，通過移動互聯網技術打通供應鏈體系，眾多中小型加油站將從成品油采購、流通成本的降低中獲得實惠。加油站的日常管理也能夠通過網絡進行遠程遙控指揮。每天的銷售、進貨等賬務處理可以在線上“一鍵操作”，智能終端將完成發票自助打印和積分管理等工作，由網絡操控的自動加油機也將取代傳統人工。

    據有關人士估計，未來智慧型加油站將比傳統加油站降低40%～70%的人力成本，也將大大降低加油站的管理成本。

    用戶的消費體驗將得到改善

    很多車主都曾有過這樣的苦惱：油快耗盡卻找不到加油站，想在上班途中加油卻遇到排隊“長龍”，加完油才發現現金不夠，要下車到便利店排隊……未來的智慧加油站將借助互聯網手段，改善用戶的加油體驗。

    首先，加油站的移動客戶端能對客戶用油情況進行管理，在客戶需要加油時自動搜索并導航到附近加油站；加油高峰期時能通過加油站共享的實時信息，告訴客戶哪座加油站不用排隊；加油后支持手機掃碼等支付方式，同時根據儲存的客戶信息自動生成并打印發票，整個過程無須下車。

    事實上，當前的互聯網技術讓我們離這些暢想越來越近。殼牌和電子支付企業Paypal（貝寶）是一對老搭檔，若干年前就開創加油機支付，車主自助加油后可使油卡自助付費。隨著加油機支付效率的不斷刷新，殼牌喊出：“忘了加油機支付，一起來玩車上支付吧！”

    未來的加油站將圍繞用戶需求打造智能“車管家”，不僅關心客戶的加油、洗車、保養、續保等需求，而且能夠實現線上車友會和拼車等社交功能。

    進入互聯網時代，加油站與用戶的關系顛倒了過來。未來的加油站也許會發生顛覆性的變化。比如沃爾沃新推出的“自動補油系統”，讓加油站送油上門。這項技術自動管理車輛油量，并及時向附近的燃油供應商發送加油請求。在您察覺油量不足之前，也許供應商的加油專員就已站在您的車前。